Wurdest du schon mal respektlos behandelt, bzw. mit dir respektlos kommuniziert? Vermutlich ist uns das allen schon mal passiert. Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit nicht nur als Opfer. Denn Respektlosigkeit ist nicht immer böswillig. Manchmal entsteht sie auch aus Unachtsamkeit oder Stress. In diesem Artikel
- stelle ich dir die häufigsten respektlosen Verhaltensweisen in der Kommunikation vor
- zeige ich dir Strategien, darauf zu reagieren
- und verweise auf andere Artikel hier im Blog, die für dich bei diesem Thema hilfreich sein könnten
Respektloses Verhalten
Respektlosigkeit zu definieren wäre sehr anstrengend und auch nicht zielführend. Wir alle wissen, wann wir uns respektlos behandelt fühlen. Wann wir Wertschätzung vermissen. Natürlich gibt es dabei subjektive Schwankungen. Der oder die eine ist schneller „eingeschnappt“ als jemand anderes. Und doch dürften wir uns schnell einig sein, welche konkreten Verhaltensweise in der alltäglichen Kommunikation respektlos sind.
Unterbrechen / Nicht ausreden lassen
In der Kommunikation ist wenig so respektlos wie sein Gegenüber nicht ausreden zu lassen. Die Unterbrechung kann auch vielfältige Weise erfolgen, sei es
- durch Themenwechsel („dein Thema oder deine Meinung interessiert doch niemanden“.)
- durch Anmerkungen oder Ergänzungen („ich weiß es besser als du“.)
- durch Fragen („das reicht mir noch nicht und ich warte nicht geduldig, ob du diesen Punkt noch ausführen wirst“.)
Alle drei Punkte sind nicht per se ein kommunikatives Foul! Dazu werden sie erst dadurch, dass ungeduldig und rüde damit dein Redefluss unterbrochen wird.
Ignorieren / Übergehen
Zur Wertschätzung eines anderen Menschen gehört sehr zentral, diesen Menschen wahrzunehmen, auf das Gesagte einzugehen und damit zu zeigen: Ich sehe/höre dich. Unterbleibt das, fehlt uns genau diese Wertschätzung. Das kann z.B. auf folgenden Wegen stattfinden:
- Redebeiträge oder Fragen werden einfach übergangen, so als wären sie nie passiert
- Eine Person oder Personengruppe wird anders behandelt als die anderen, z.B. nicht begrüßt oder statt mit Handschlag nur mit einem kurzen Nicken, o.ä.
Dieses Übergehen kann auch nonverbal erfolgen, was aber ein eigener Punkt ist.
Nonverbale Respektlosigkeiten
Man kann mangelnden Respekt auch sehr gut ohne Worte ausdrücken. Zum Beispiel durch
- verächtliche Gestik (wegwerfende Handbewegung, o.ä.)
- Mimik, die anzeigt, dass man nicht ernst genommen wird
- Abweisende oder überhebliche Körperhaltung
- Auch Gesten von oben herab (väterliches Schulterklopfen z.B.)
Da die wenigsten Menschen nonverbale Signale bewusst wahrnehmen, merkst Du eventuell nur, dass du gerade respektlos behandelt wirst ohne es konkret fest machen zu können. Achte in solchen Fällen verstärkt auf die Körpersprache deines Gegenübers!
Was hilft gegen respektloses Verhalten?
Dir bewusst zu machen, dass du gerade respektlos behandelt wurdest, ist der erste Schritt. Aber wie kannst du darauf reagieren?
Offen ansprechen
Wenn du respektloses Verhalten offen ansprechen und damit in die Metakommunikation darüber gehen möchtest, dann benenne konkrete Punkte. Also sag nicht „das war respektlos von dir“, sondern „deine wegwerfende Handbewegung empfinde ich als abwertend, bitte unterlass das“.
Gegenhalten
Lass dir nichts gefallen! Wenn man dir nicht antwortet, frag fünfmal nach. Wenn man dich unterbricht, sag klar und deutlich „lassen Sie mich bitte aussprechen“ oder „gedulden Sie sich bitte noch einen Augenblick“. Es ist kein Widerspruch, dabei möglichst höflich zu bleiben, nicht zu beleidigen oder anderweitig negativ aufzufallen.
„Es ist viel wertvoller, stets den Respekt der Menschen als gelegentlich ihre Bewunderung zu haben.“ (Jean-Jacques Rousseau)
Spiegeln
Eine besonders provokative Form des Gegenhaltens ist es, das Verhalten des/der Anderen 1:1 zurück zu spiegeln. Es also mit gleicher Münze heimzuzahlen. Das sollte nicht aus dem Bauch heraus passieren, sondern du solltest es dir vorher gut überlegen. Denn diese Art des Feedback kommt oft nicht wirklich gut an.
Es zu deinem Vorteil nutzen
Wenn jemand deine Frage ignoriert, sag „Das werte ich als Ja, wenn Sie offenbar keine Anmerkungen dazu haben.“ Oder wenn dich jemand unterbricht um alles mögliche zu ergänzen und zu zeigen, dass er oder sie viel mehr vom Thema versteht als du, dann beginne kritische Fragen zu stellen.
Fazit
Respektloses Verhalten musst du nicht einfach hinnehmen. Es kommt aber sehr darauf an, es zu erkennen und dann angemessen darauf zu reagieren. Teste aus, welche der Optionen für dich in deiner Situation am besten funktioniert. Warum du dabei nicht zurückhaltend sein musst, erfährst du im Artikel Warum du manchmal auch zu nett sein kannst. Und warum du nicht nur dir Respektlosigkeiten verbitten darfst, sondern auch deine eigenen Fähigkeiten und Vorzüge „bewerben solltest“, erfährst du in der Folge über Selbstmarketing und warum Eigenlob nicht wirklich stinkt.
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